a. Trình tự thực hiện:

- Cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ theo quy định

- Phân loại đơn. Nếu đơn thuộc thẩm quyền thì trình Chủ tịch UBND cấp xã để thụ lý giải quyết. Nếu không thuộc thẩm quyền thì chuyển cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

b. Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại trụ sở cơ quan UBND cấp xã

c. Thành phần, số lượng hồ sơ:

- Đơn

* Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)

d. Thời hạn giải quyết: Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo phải thụ lý giải quyết nếu thuộc thẩm quyền, nếu không phải nói rõ lý do.

e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính:  Tổ chức, Cá nhân.

f. Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:

- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp xã

- Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Phó Chủ tịch UBND cấp xã

- Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cán bộ Tư pháp/địa chính (tuỳ từng đơn vị)

g. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Phiếu chuyển đơn, phiếu hướng dẫn

h. Lệ phí: không

i. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không

k. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: không

l. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

- Luật Tổ chức HĐND và UBND ngày 26-11-2003.

- Luật Khiếu nại- tố cáo năm 1998.

- Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại- tố cáo năm 2004.

- Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại- tố cáo năm 2005.

- Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ v/v Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo.

- Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14/2/08 của Chính phủ về việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính.

- Quyết định số 19/2008/QĐ-UBND ngày 29-9-2008 của UBND Thành phố, ban hành quy định tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thành phố Hà Nội. Ngày có hiệu lực: 09-10-2008.