a. Trình tự thực hiện:

Đối với khiếu nại lần đầu của công dân đã được UBND các phường xem xét giải quyết khiếu nại mà công dân không đồng ý có đơn gửi UBND quận. UBND quận Long Biên có văn bản giao Thanh tra quận thụ lý, xem xét giải quyết theo qui định pháp luật.

b. Cách thức thực hiện: Trực tiếp tại trụ sở UBND quận Long Biên, số 1, phố Vạn Hạnh, khu đô thị mới Việt Hưng, quận Long Biên

c. Thành phần, số lượng hồ sơ:

- Đơn khiếu nại

- Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu bị khiếu nại

- Giấy ủy quyền ( trong trường hợp người khiếu nại ủy quyền), giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của việc đại diện.

- Giấy tờ, tài liệu có liên quan.

- Số lượng: 01 bộ

d. Thời hạn giải quyết:

- Không quá 45 ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý giải quyết.

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 60 ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.

e. Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Tổ chức, Cá nhân.

f. Cơ quan thực hiện thủ tục hành chính:

- Cơ quan có thẩm quyền quyết định: UBND quận Long Biên

- Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra quận

g. Kết quả thực hiện thủ tục hành chính: Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai của UBND quận Long Biên

h. Lệ phí: không

i. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không

k. Yêu cầu, điều kiện thực hiện thủ tục hành chính: không

l. Căn cứ pháp lý của thủ tục hành chính:

- Luật Tổ chức HĐND và UBND ngày 26-11-2003.

- Luật Khiếu nại- tố cáo năm 1998.

- Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại- tố cáo năm 2004.

- Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại- tố cáo năm 2005.

- Nghị định số 136/2006/NĐ-CP ngày 14/11/2006 của Chính phủ v/v Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo và các Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật khiếu nại, tố cáo.

            - Quyết định số 19/2008/QĐ-UBND ngày 29-9-2008 của UBND Thành phố, ban hành quy định tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc Thành phố Hà Nội. Ngày có hiệu lực: 09-10-2008